1月21日，商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局組織黨員干部為虞城縣沙集鄉(xiāng)沙集村的困難家庭送來了新春大禮包。 白項(xiàng)林 王龍 攝

　　1月22日上午，周口市川匯區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐區(qū)人社局紀(jì)檢監(jiān)察組，組織志愿者來到金海路街道蓬萊敬老院送溫暖。閆洪超 喬木 攝

　　1月15日，臨潁縣民政部門工作人員在城關(guān)街道發(fā)放“愛心消費(fèi)券”。受訪者供圖

　　1月22日，尉氏縣莊頭鎮(zhèn)黨員志愿者來到牛家村為困難家庭送去慰問品。 李新義 攝

　　1月22日，襄城縣丁營(yíng)鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)張廣雨為敬老院的老人送去米、面、油、雞蛋等年貨。古國(guó)凡 高照輝 攝

　　1月15日，博愛縣民政局工作人員為柏山鎮(zhèn)柏山村困難群眾送來棉衣、食品等生活物資。 程全 張路兵 攝

　　編者按

　　寒冬雖冷，關(guān)愛正濃。讓困難群眾安然過冬，是黨和政府及社會(huì)各界的殷切牽掛。

　　一次次上街巡查，讓臨時(shí)遇困人員吃上熱乎飯，并順利返鄉(xiāng)；線下實(shí)地走訪和大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)相結(jié)合，精準(zhǔn)認(rèn)定低收入人口，并主動(dòng)上門展開幫扶；“送政策、送服務(wù)、送崗位、送技能”，為就業(yè)困難人員提供增收機(jī)會(huì)；慈善公益組織積極行動(dòng)，為困難群眾送去幫助和關(guān)懷……近日，本報(bào)記者實(shí)地走訪，了解相關(guān)部門和社會(huì)力量如何為困難群眾解決急難愁盼問題，為他們撐起生活之傘。

　　每一份力量，都尤為珍貴。讓我們攜起手來，傳遞愛心，點(diǎn)燃希望，溫暖這個(gè)冬天。

　　排查救助傳真情

　　□本報(bào)記者 趙大明

　　1月21日一早，許昌市救助管理站站長(zhǎng)胡建民便帶領(lǐng)兩名工作人員，走上街頭開始了一天的巡查。他隨身攜帶的工作臺(tái)賬上寫得密密麻麻，這背后是一個(gè)個(gè)暖心故事。

　　2024年12月12日，該站工作人員在火車站地下通道巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)衣著單薄、神情愁苦的六十多歲老人周某。經(jīng)耐心詢問了解到，老人家住確山縣雙河鎮(zhèn)，因錢財(cái)丟失而無法返鄉(xiāng)。征得同意后，工作人員將周某接至救助管理站，為他換上厚冬衣，端上食物，并為其購(gòu)買了返回家鄉(xiāng)的車票。次日，老人登上了回家的列車。

　　兩天后，該站工作人員接到群眾電話反映，在火車站售票廳有一名彷徨無助的中年男子。工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)詢問得知，該男子張某家在湖北省廣水市余店鎮(zhèn)，因務(wù)工不著、身無分文，礙于面子也沒有向家人和朋友求助。經(jīng)勸說，張某來到救助管理站，吃上了熱騰騰的飯菜，住進(jìn)了舒適的宿舍。工作人員為其購(gòu)買了車票，張某于2024年12月15日順利返鄉(xiāng)。

　　一次次街面巡查、問詢、勸導(dǎo)、救助，為臨時(shí)遇困人員按下返鄉(xiāng)“快捷鍵”，是救助管理站的工作日常。“臨近春節(jié)，我們加大了巡查力度?！焙裣蛴浾咛寡?，勞累倒是其次，已經(jīng)從業(yè)20余年的他深知救助管理工作的復(fù)雜性。比如，救助管理工作的原則之一是“自愿求助”，而很多流浪人員有過心理創(chuàng)傷，戒備心強(qiáng)，不愿接受救助，需要耐心說服；還有人愿意尋找家人，但無法提供有效信息，只能依靠多方力量尋找線索。

　　“面對(duì)種種情況，我們必須盡心盡力、考慮周詳，才能做好服務(wù)。”胡建民說。

　　近期，結(jié)合我省“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，許昌市救助管理站與市福利彩票發(fā)行中心聯(lián)手，在市域170余家福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立流浪乞討人員臨時(shí)救助點(diǎn)，還開展了大排查、大回訪、大落實(shí)、大慰問專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)源頭治理，建立回歸穩(wěn)固機(jī)制。

　　元旦過后，胡建民帶隊(duì)到鄢陵縣陳化店鎮(zhèn)、彭店鎮(zhèn)、馬欄鎮(zhèn)等地，對(duì)曾經(jīng)受助返鄉(xiāng)人員進(jìn)行回訪，并送上米、油、被子等慰問品，詢問他們近期的健康狀況和生活情況，了解實(shí)際困難和需求，還向他們的家庭成員尤其是監(jiān)護(hù)人強(qiáng)調(diào)了撫養(yǎng)、贍養(yǎng)責(zé)任，詳細(xì)講解救助政策，鼓勵(lì)家庭成員做好照料工作。

　　“我們對(duì)近5年來許昌市所屬縣（市、區(qū)）的受助護(hù)送返鄉(xiāng)人員進(jìn)行了全面摸底排查，確定了54名重點(diǎn)回訪的人員名單。”胡建民介紹，接下來，該站將持續(xù)完善回訪制度和工作臺(tái)賬，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決受助返鄉(xiāng)人員的現(xiàn)實(shí)困難，防止他們?cè)俅瘟骼恕?/p>

　　據(jù)了解，我省于2024年11月啟動(dòng)的“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，正在全省范圍內(nèi)持續(xù)開展。鄭州市依托全市300個(gè)福利彩票救助服務(wù)志愿點(diǎn)，形成救助合力；開封市在全市建立26個(gè)臨時(shí)救助點(diǎn)，配備救助專員提供多元化服務(wù)；洛陽(yáng)市與16家定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)合建立流浪救助醫(yī)療綠色通道；平頂山市設(shè)立215個(gè)愛心救助引導(dǎo)點(diǎn)，織密救助網(wǎng)絡(luò)；鶴壁市建立重點(diǎn)人群信息臺(tái)賬，做到“一人一檔一畫像”……

　　“截至今年1月19日，全省共救助7691人次，其中站內(nèi)救助4500人次，街面救助3191人次，開展街面巡查3.6萬次，發(fā)放物資折合金額79萬元?！笔∶裾d社會(huì)事務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人黃鼎介紹，接下來，民政部門將繼續(xù)健全完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)救助物資儲(chǔ)備，創(chuàng)新救助服務(wù)的供給形式，提升專項(xiàng)救助行動(dòng)精準(zhǔn)度，切實(shí)為臨時(shí)遇困人員等群體提供生活和安全保障。

　　“直播帶崗”促就業(yè)

　　□本報(bào)記者 王向前

　　“希望解答對(duì)您有幫助，也歡迎您再次購(gòu)買?！?月20日上午，武陟縣河南食城記食品科技有限公司客服部，陳金雪在電腦屏幕對(duì)話框敲出這行字，看到顧客滿意的表情回復(fù)后，她舒了一口氣。

　　“這份工作來之不易，我要珍惜。我目前是公司客服人員，對(duì)電商企業(yè)來說，客服是很重要的一個(gè)崗位，不但需要耐心、細(xì)心，還需要熱情、真誠(chéng)，只有做到這些才能維護(hù)好店鋪評(píng)分，引來更多流量?！标惤鹧┱f。

　　對(duì)她的工作表現(xiàn)，公司很滿意。河南食城記食品科技有限公司行政人事部經(jīng)理?xiàng)钣窦t說，作為一家快速發(fā)展的食品企業(yè)，公司需要有活力有創(chuàng)意的大學(xué)生加入，在面試環(huán)節(jié)和陳金雪交談后，對(duì)她的性格和能力都很認(rèn)可，欣然讓其留下。

　　得到主管這般評(píng)價(jià)，陳金雪不好意思地笑了。1月20日是她春節(jié)前的最后一個(gè)工作日，處理完當(dāng)天工作，公司就放假了。她說，參加工作這半年多來收獲很多，自信心變強(qiáng)了，在縣城每個(gè)月三四千塊錢的工資不但養(yǎng)活了自己，還能幫助家里減輕負(fù)擔(dān)。

　　去年6月，大學(xué)即將畢業(yè)的陳金雪工作沒著落。不知如何是好的她和母親在刷短視頻時(shí)，看到武陟縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心“武陟人社”通過網(wǎng)絡(luò)直播介紹就業(yè)政策、推介就業(yè)崗位。觀察一段時(shí)間后，母親在賬號(hào)后臺(tái)給主播留言，希望主播給女兒介紹一份工作。

　　“對(duì)粉絲的留言，我們都很重視。我們立刻和陳金雪聯(lián)系，了解她的個(gè)人情況和專業(yè)特長(zhǎng)，然后再盤活資料庫(kù)的企業(yè)信息，一對(duì)一精準(zhǔn)對(duì)接幫扶就業(yè)?！蔽溱炜h人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)創(chuàng)業(yè)股負(fù)責(zé)人杜艷茹說，她們將陳金雪推介給了需要人手的公司。

　　辦公桌既是工作臺(tái)，又是直播臺(tái)，武陟縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心工作人員張新草的電腦旁的書架上支著圓形補(bǔ)光燈，后面是豎立的直播架。身為主播的她介紹，與傳統(tǒng)的幫扶就業(yè)工作模式相比，網(wǎng)絡(luò)直播更接地氣，也更符合如今求職群體獲取信息的習(xí)慣，讓他們?cè)谒⒍桃曨l的間隙獲得重要信息，把最新的招聘信息以最快的速度推送給求職者。

　　過去一年中，我省加強(qiáng)對(duì)困難群體的就業(yè)幫扶，守牢兜住民生底線。實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)“422020”計(jì)劃，大力推進(jìn)勞務(wù)品牌建設(shè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工作，優(yōu)化失業(yè)人員、就業(yè)困難人員實(shí)名制管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零。全年舉辦線上線下招聘活動(dòng)1.1萬場(chǎng)、提供崗位599萬個(gè)。

　　“就業(yè)工作中最難的就是幫扶這些就業(yè)困難群體，他們有的是專業(yè)在社會(huì)上‘不吃香’，有的是技能不強(qiáng)，有的是信息不對(duì)稱、不敢輕易去應(yīng)聘。我們充分利用線上線下的就業(yè)推介渠道，發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)作用，開展‘送政策、送服務(wù)、送崗位、送技能’等活動(dòng)，讓企業(yè)和群眾對(duì)政策應(yīng)曉盡曉，全年共提供2000多個(gè)用工崗位，初步達(dá)成就業(yè)意向842人?！倍牌G茹說。

　　這份幫扶也改變了陳金雪的生活軌跡。她說，經(jīng)過半年多磨煉，如今工作起來更加得心應(yīng)手，對(duì)未來生活有了更清晰的目標(biāo)。“今年春節(jié)，全家都不再為我的工作發(fā)愁了。開春上班后我會(huì)繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多技能，爭(zhēng)取能有更好的發(fā)展?！?/p>

　　公益慈善暖人心

　　□本報(bào)記者 王向前

　　歲末之際，寒意陣陣。駐馬店市驛城區(qū)橡林街道辦事處王樓社區(qū)王海艷家，因?yàn)閻坌娜耸康牡絹?，增添了不少暖意?月21日，王海艷拉著記者的手感激地說：“愛心人士不僅送來了米、面、油、羽絨服等物品，也給了3000塊錢過節(jié)費(fèi)，很實(shí)用，我們家能過個(gè)好年了。”

　　這是一戶困難戶。王海艷今年59歲，家有兩個(gè)殘疾孩子，一個(gè)24歲，一個(gè)32歲，生活不能自理，智力都存在缺陷，從小到大的生活都是靠家人照顧。王海艷說，他在公交公司上班，愛人在家照顧孩子，雖然兩個(gè)孩子都享受到了低保和殘疾補(bǔ)貼，可家庭收入有限，生活過得還是很艱辛。王樓社區(qū)居委會(huì)副主任高彥軍介紹，王海艷家是王樓社區(qū)唯一有兩個(gè)殘疾孩子的家庭，也是轄區(qū)生活相當(dāng)困難的家庭。

　　不過，困難沒有擊垮這個(gè)家庭，各種渠道的政策兜底和愛心人士的幫助給這個(gè)家庭帶來了希望。王海艷滿臉和氣，說話輕聲輕語，他愛人言語間也盡是母子連心的親情?！吧羁偟猛翱?，黨和政府也都記著我家，逢年過節(jié)都有慰問，吃的穿的都有人操心。”王海艷說。

　　春節(jié)即將到來，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)救助幫扶政策，關(guān)心關(guān)愛困難群眾，著力幫助他們解決急難愁盼問題，確保困難群眾平安祥和過節(jié)，是黨和政府的重要職責(zé)，也是社會(huì)各界義不容辭的責(zé)任。

　　1月中旬以來，省慈善聯(lián)合總會(huì)積極行動(dòng)，認(rèn)真開展“依法興善·豫愛同行——河南省慈善聯(lián)合總會(huì)2025年暖冬慰問”活動(dòng)，走訪慰問省內(nèi)多個(gè)地市的困難群眾、孤寡老人、孤殘兒童，以慈善的力量讓困難群眾得到切實(shí)的關(guān)心與幫助，感受到黨和政府的關(guān)懷、社會(huì)大家庭的溫暖。

　　王海艷家正是受助的家庭之一。省慈善聯(lián)合總會(huì)工作人員介紹，慰問團(tuán)隊(duì)來到王海艷家時(shí)，詳細(xì)詢問了他的生活狀況、身體情況以及面臨的實(shí)際困難，鼓勵(lì)他要保持積極樂觀的生活態(tài)度，堅(jiān)定克服困難的信念，同時(shí)也叮囑相關(guān)人員要積極動(dòng)員社會(huì)各界力量，加大下一步的幫扶力度。

　　過去一年中，省慈善聯(lián)合總會(huì)聚集慈善力量，積極開展扶危濟(jì)困、賑災(zāi)救難、助老扶孤、助醫(yī)助學(xué)等公益慈善活動(dòng)，全年共募集社會(huì)捐贈(zèng)款物價(jià)值超過10億元，發(fā)放社會(huì)捐贈(zèng)款物價(jià)值近12億元。特別是由省民政廳和省慈善聯(lián)合總會(huì)共同倡導(dǎo)設(shè)立的困難群眾救急難慈善專項(xiàng)基金共籌募善款1.4億元，發(fā)放資金9400多萬元，受益困難群眾12.2萬人。

　　“今年我們已經(jīng)先后到駐馬店、三門峽、南陽(yáng)、商丘、新鄉(xiāng)等地開展慰問活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)孤寡老人、困境兒童、殘疾人等群體的走訪關(guān)愛，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，兜住兜準(zhǔn)兜牢基本民生底線。”省慈善聯(lián)合總會(huì)工作人員介紹。

　　精準(zhǔn)“畫像”助幫扶

　　□本報(bào)記者 趙大明

　　1月15日上午，在臨潁縣金佰匯生活廣場(chǎng)，一場(chǎng)困難群眾“愛心消費(fèi)券”發(fā)放儀式正在舉行。臨潁縣民政局工作人員和民政社工一邊核對(duì)領(lǐng)券人員信息，一邊介紹“愛心消費(fèi)券”的使用方法。

　　“我打算兌換一些雞蛋和肉帶回家?！痹诂F(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)到消費(fèi)券的馮軍（化名）說。70歲的馮軍家住城關(guān)街道東街村，早年離異，30多歲的兒子患有尿毒癥和視力一級(jí)殘疾，父子均暫無經(jīng)濟(jì)來源。去年11月起，父子兩人享受分散供養(yǎng)特困人員待遇。這次領(lǐng)到的消費(fèi)券面額為100元，對(duì)其他人來說或許不算多，對(duì)他們來說卻無異于“雪中送炭”。

　　“困難群眾可以憑消費(fèi)券，到參與活動(dòng)的超市或便利店兌換商品?！迸R潁縣民政局社會(huì)救助科科長(zhǎng)楊學(xué)堯介紹，這次慰問困難群眾活動(dòng)在米、面、油、火腿腸、棉被等“標(biāo)配”之外加送消費(fèi)券，讓大家根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行采購(gòu)。一些超市還專門設(shè)立“愛心消費(fèi)券”專用通道，組織人員提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，困難群眾可以快速購(gòu)物、結(jié)賬。

　　據(jù)了解，自2024年起，臨潁縣財(cái)政每年安排預(yù)算100萬元左右，在中秋節(jié)和春節(jié)前為城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)對(duì)象、A類低保對(duì)象、孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童等群體每人每次發(fā)放100元“愛心消費(fèi)券”，16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選取信譽(yù)好的超市或便利店作為兌換點(diǎn)。針對(duì)行動(dòng)不便的困難群眾，民政社工還可以幫忙代購(gòu)。截至目前，該縣已累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券8200余人次。

　　救助幫扶政策除了要用得好，還要用得準(zhǔn)。如何發(fā)現(xiàn)困難群眾中的“沉默少數(shù)”？“一方面，我們加強(qiáng)線下動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，全縣367名社會(huì)救助專干依據(jù)線索走訪調(diào)研，實(shí)地發(fā)現(xiàn)、了解和評(píng)估困難群眾家庭情況和現(xiàn)實(shí)需求?！迸R潁縣民政局局長(zhǎng)許文斌介紹，“另一方面，開發(fā)縣級(jí)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)和‘潁民心’微信小程序，打通民政、醫(yī)保、人社、教育、殘聯(lián)等跨部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)救助事項(xiàng)‘掌上辦’，打造更加精準(zhǔn)的常態(tài)化救助體系?！?/p>

　　在臨潁縣低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)指揮中心，工作人員向記者演示了該系統(tǒng)的操作流程。大屏幕上，特困人員、低保對(duì)象、低保邊緣家庭成員、剛性支出困難家庭成員、防止返貧監(jiān)測(cè)對(duì)象等信息一應(yīng)俱全，還有年齡分布、健康狀況等分析數(shù)據(jù)。

　　“去年5月，我們引進(jìn)北明軟件有限公司建立該系統(tǒng)，如今已試運(yùn)行1個(gè)多月，采集了13個(gè)部門的40類數(shù)據(jù)，提供分析、檢索、預(yù)測(cè)、評(píng)估及實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)研判等功能，為相關(guān)部門和社會(huì)力量開展救助幫扶提供了支撐?！睏顚W(xué)堯介紹，該平臺(tái)還從家庭收入劇減、家庭支出驟增、人口結(jié)構(gòu)變化等維度進(jìn)行計(jì)算，構(gòu)建了29個(gè)監(jiān)測(cè)預(yù)警模型，對(duì)困難家庭進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，一旦收到預(yù)警信息，民政部門便會(huì)分等級(jí)、分核查方式進(jìn)行監(jiān)督跟蹤并提供相應(yīng)救助。

　　不久前，家住巨陵鎮(zhèn)拐子李村的困難群眾李小萍（化名）剛剛辦理完聽力二級(jí)殘疾證，便被平臺(tái)監(jiān)測(cè)到未享受困難殘疾人生活補(bǔ)貼。很快，鎮(zhèn)民政所的協(xié)理員主動(dòng)上門提醒，幫助她及時(shí)申領(lǐng)了補(bǔ)貼。

　　臨潁縣的實(shí)踐，是我省各地民政部門充分發(fā)揮社會(huì)救助兜底保障作用，做好“雙節(jié)”期間困難群眾基本生活保障的生動(dòng)縮影。省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，民政部門將繼續(xù)扎實(shí)做好低收入人口認(rèn)定和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作，落實(shí)落細(xì)基本生活救助政策，加大臨時(shí)救助力度，確保困難群眾溫暖過冬。

責(zé)任編輯：王怡瀟